Stratégie mobile de Louis Vuitton pour sublimer l'expérience client

Описание

Investie dans la création d’un « luxe expérientiel » à offrir à chacun de ses clients, comme en témoigne Stéphane Duret, la maison Louis Vuitton fait partie des marques les plus performantes sur le digital grâce à des dispositifs pensés sous l’angle du service et centrés sur le client, à la recherche de la meilleure interaction possible. Et les leviers mobiles ne sont pas en reste : site totalement retravaillé en responsive design, palette d’applications mobiles (LV Pass pour le e-commerce, applications éphémères pour les évènements, applications de brand content) pour enrichir l’expérience cross-canal et simplifier le tunnel d’achat. 1ère partie de la table ronde le mobile comme catalyseur d'expérience client cross-canal , avec le témoignage de Stéphane Duret, Directeur Marketing & Communication Digitale de la maison Louis Vuitton ; aux côtés de : - Marie Chauvaux, Directrice mobile de VeryChic.com agence en ligne de réservations d’hôtels de luxe ; - Brice Franzoia, Directeur Internet Kusmi Tea, marque de thé du groupe Orientis ; - Stéphane Delbecque, Directeur de l’expertise digitale du groupe d’assurance Axa. Les Tables Rondes Innovation & Cross-média sont organisées par MC Factory mcfactory.fr/ en partenariat avec strategies.fr/, IBM ibm.com/fr-fr/ et Cabestan cabestan.com/